Kredi başvurusunda şube devri kapanıyor: Her 10 kredinin 8'i mobilden
Bankaların dijitalleşme raporlarına göre bireysel kredi başvurularının %80'i mobil uygulamalardan yapılıyor. Onay süreleri dakikalarla ölçülüyor.
Türkiye Bankalar Birliği verileri ve bankaların üçüncü çeyrek raporları, bireysel kredi başvurularında dijital kırılmanın tamamlandığını gösteriyor: Her 10 ihtiyaç kredisi başvurusunun 8'i mobil uygulama veya internet şubesi üzerinden geliyor.
Akbank, Garanti BBVA ve Yapı Kredi gibi bankaların mobil kanallarında ortalama kredi onay süresi 10 dakikanın altına indi. Uzaktan müşteri edinimi sayesinde hiç şubeye uğramadan kredi kullanmak standart hâle geldi.
Dijitalleşmenin tüketiciye yansıması sadece hız değil: Bankalar, şube maliyeti taşımayan mobil başvurularda 0,10-0,25 puan arası ek faiz indirimi sunuyor. Masrafsız kredi modelleri de ancak dijital kanalda sürdürülebilir oluyor.
Şube ağlarının geleceği konusunda bankalar temkinli konuşuyor. Genel eğilim, şubelerin "satış noktası" olmaktan çıkıp karmaşık ürünlerde danışmanlık merkezine dönüşmesi yönünde. Önümüzdeki iki yılda küçük ölçekli şube sayısının azalmaya devam etmesi bekleniyor.
